Última actualización de la política de privacidad: 1 de diciembre de 2024

www.erapetfood.cl, en cumplimiento de la Ley Nº 19.496 de Protección al Consumidor y la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, actualiza su Política de Privacidad para garantizar la transparencia en el tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web.

El responsable del tratamiento de datos personales es:

• Razón Social: Cunipic Chile SpA
• RUT: 77.930.823-5
• Domicilio: Marchant Pereira 150, oficina 901. Providencia, Santiago.
• Correo Electrónico: info@erapetfood.com

Base Jurídica 

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al consentimiento otorgado por el usuario, según lo establece la Ley Nº 19.628, y serán utilizados exclusivamente para los fines descritos en esta Política.

Finalidad del Tratamiento 

Registrar el nombre y correo electrónico a efectos de envío de información, mantener comunicaciones 

Conservación de los datos 

Se conservarán de forma permanente salvo el interesado solicite su supresión o cancelación. 

Destinatarios 

Destinatarios de cesiones de datos: empresas del grupo Cunipic Chile SpA como CUNIPIC ANIMALS DE COMPANYIA, S.L., PETS AWAY STORE, S.L. o MASKOPIC PETFOOD S.L.

No se realizará ninguna cesión a terceros fuera del grupo empresarial, salvo obligación legal.

Derechos de las personas interesadas 

De acuerdo con la Ley Nº 19.628, los usuarios tienen derecho a:

1. Acceder a sus datos personales.
2. Solicitar la rectificación, eliminación o cancelación de sus datos.
3. Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos.
4. Solicitar la limitación o portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud escrita a:

• Dirección Postal: Marchant Pereira 150, oficina 901. Providencia, Santiago.
• Correo Electrónico: info@erapetfood.com

La solicitud debe incluir una copia de un documento oficial que acredite la identidad del solicitante.

Responsable del Tratamiento de sus datos personales

El Responsable del tratamiento de datos de carácter personal es Cunipic Chile SpA con RUT núm. 77.930.823-5 y domicilio en Marchant Pereira 150, oficina 901. Providencia. Stgo.

Cunipic Chile SpA, como responsable del tratamiento de datos personales, garantiza un nivel adecuado y coherente de protección de las personas físicas en lo que respecta a sus datos personales, objeto de tratamiento, de acuerdo con la Ley y solo trata datos personales lealmente, con plena responsabilidad, y de acuerdo con las bases jurídicas que permiten la licitud del tratamiento.

Le informamos que Cunipic Chile SpA mantiene relación con usuarios mediante blogs de titularidad de la compañía y desde los cuales puede acceder a información y suscribirse a newsletters.

Cunipic Chile SpA aplica el principio de transparencia en el tratamiento de datos personales, facilitando a las personas interesadas una información concisa, fácilmente accesible, completa y con un lenguaje fácil de entender, y ofreciendo una dirección de correo electrónico para el ejercicio de los derechos de acceso, de rectificación y supresión, derecho a la limitación del tratamiento, de portabilidad de los datos y de oposición, en el que serán atendidos de modo rápido y eficaz info@erapetfood.com

Recopilación de Información personal

La “Información personal” son los datos que lo identifican individualmente o se relacionan con una persona identificable, nuestra entidad puede recopilar distinta Información personal de acuerdo con la Ley, como: 

• Nombre y apellidos
• Género
• Dirección postal
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Información financiera en ciertas circunstancias
• Idioma preferente
• Fechas importantes, como cumpleaños, aniversarios y ocasiones especiales
• Bienes y/o servicios comprados
• Identificación de cuentas en redes sociales, foto de perfil y otros datos públicamente disponibles, o datos disponibles al vincular sus redes sociales y cuentas de fidelidad.

Si nos proporciona a nosotros o a nuestros proveedores de Servicios cualquier Información personal de otras personas en relación con los Servicios usted declara tener facultades para hacerlo y para permitirnos usar dicha información conforme a esta Declaración de privacidad.

Cómo recopilamos la Información personal

Recopilamos la Información personal de varias maneras:

• Solicitud de servicios
• También recopilamos Información personal cuando asiste a actividades o a los eventos promocionales que organizamos o en los que participamos, o cuando proporciona sus Información personal para organizar un evento.
• Recopilamos Información personal cuando hace una solicitud por teléfono, se comunica con nosotros por correo electrónico. Estas comunicaciones pueden registrarse con fines de control de calidad y capacitación.
• Recopilamos Información personal de profesionales independientes que tienen relación con Cunipic Chile SpA.
• Recopilamos Información personal de las compañías cuando firmamos un contrato de licencia o similar para vender bienes y servicios de Cunipic Chile SpA. Estas compañías son independientes y esta entidad no responde por el tratamiento de datos que realiza ni por ninguna de sus políticas o prácticas.
• Recopilamos Datos demográficos y otros datos proporcionados por usted.

Recopilamos otros datos que son datos que generalmente no revelan su identidad específica y no se relacionan directamente con una persona y ellos incluyen:

• Información personal de bases de datos públicas, A través de su navegador o dispositivo.  Recopilamos cierta información por medio de su navegador o su dispositivo automáticamente, como su dirección MAC (control de acceso al medio), tipo de computadora (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, tipo y versión del navegador de Internet y el nombre y versión de los Servicios en línea (p. ej., las Aplicaciones) que utilice. Empleamos esta información para asegurarnos de que los Servicios en línea funcionen de manera adecuada.
• Datos de uso de la Aplicación. Recopilamos cierta información cuando usted descarga y usa una Aplicación, como información del uso de la Aplicación, la fecha y hora en la que la Aplicación accede a nuestros servidores y qué información y archivos se han descargado a la Aplicación en base a su número de dispositivo.
• Información recopilada a través de Cookies.  Recopilamos ciertos datos de las cookies, que son datos almacenados directamente en el ordenador o dispositivo móvil que esté utilizando. Las cookies nos permiten recopilar información, como el tipo de navegador, el tiempo que pasa en los Servicios en línea, páginas visitadas, URL de referencia, preferencias de idioma y otros datos de tráfico agregados. Utilizamos la información con fines de seguridad, para facilitar la navegación, mostrar la información de manera más efectiva, recopilar información estadística, personalizar su experiencia mientras utiliza los Servicios en línea y reconocer su computadora para asistirle en el uso de los Servicios en línea. También recopilamos información estadística sobre el uso de los Servicios en línea para mejorar continuamente su diseño y funcionalidad, entender cómo se utilizan y ayudarnos a resolver problemas. Puede consultar nuestra Política de cookies

Las cookies también nos permiten seleccionar cuáles de nuestros avisos publicitarios y ofertas podrían gustarle y mostrárselos cuando utilice los Servicios en línea o enviarle correos electrónicos de comercialización. También utilizamos cookies y otras tecnologías para rastrear respuestas a avisos publicitarios en línea y correos electrónicos de comercialización.

Si no desea que recopilemos datos con cookies, puede revisar la información sobre cómo controlar las cookies en http://www.allaboutcookies.org/manage-cookes/index.htm.

Puede elegir aceptar las cookies cambiando las opciones de su navegador o administrando sus preferencias de rastreo haciendo clic en “Preferencias de seguimiento” en la parte inferior de nuestra página de inicio. Sin embargo, si no desea aceptar las cookies, es posible que tenga inconvenientes al utilizar los Servicios en línea. Por ejemplo, es posible que no podamos reconocer su computadora, y tendrá que iniciar sesión cada vez que nos visite. Tampoco recibirá nuestros anuncios y ofertas que son relevantes para sus intereses y necesidades. En este momento, no respondemos a las señales de “No rastrear” de su navegador.

• Etiquetas de pixel y otras tecnologías similares.  Recopilamos datos utilizando etiquetas de pixel (también conocidas como balizas web y GIF transparentes) en relación con algunos Servicios en línea para, entre otros, rastrear las acciones de los usuarios de los Servicios en línea (incluso destinatarios de correos electrónicos), medir el éxito de nuestras campañas publicitarias y compilar estadísticas sobre el uso de los Servicios en línea.
• Análisis.  Recopilamos datos a través de Google Analytics y Adobe Analytics, que utilizan cookies y otras tecnologías para recopilar y analizar datos sobre el uso de los Servicios. Estos servicios recopilan datos sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puede obtener más información acerca de las prácticas de Google en www.google.com/policies/privacy/‌partners/ y puede desactivarlas al descargar el complemento de exclusión de Google Analytics de su navegador en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout . Puede obtener más información sobre Adobe y desactivar las actividades de análisis en http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html
• Su dirección IP.  Recopilamos su dirección IP, que es un número que su Proveedor de Servicios de Internet (ISP) le asigna automáticamente a su computadora. Cada dirección de IP queda identificada y registrada automáticamente en nuestros registros de servidor cuando un usuario accede a los Servicios en línea, junto con la hora de la visita y las páginas visitadas. Utilizamos las direcciones IP para calcular los niveles de uso, diagnosticar problemas del servidor y administrar los Servicios en línea. También podemos deducir su ubicación aproximada conociendo su dirección IP.
• Datos agregados.  Podemos agregar los datos que recopilamos y estos datos agregados no lo identificarán personalmente a usted ni a ningún otro usuario.

Finalidades

Utilizamos la Información personal y para proporcionarle información sobre productos y nuevas ofertas como se detalla a continuación:

• Para prestar servicios y gestionar las relaciones comerciales con los clientes, poder realizar reservas y enviar confirmaciones o mensajes.
• Envío de comunicaciones comerciales.
• Personalizar su solicitud de acuerdo con sus preferencias personales.
• Comunicarle ofertas adaptadas a sus preferencias personales.
• El cumplimiento de las obligaciones legales que resulten de aplicación al Responsable.

Utilizaremos la Información personal para manejar nuestra relación comercial con usted, porque tenemos un interés legítimo, además utilizaremos la Información personal para comunicarnos con usted con su consentimiento. En algunos casos, le solicitaremos que nos proporcione Información personal u otros datos directamente. Si no nos proporciona los datos que solicitamos (*) quizá no podamos proporcionar la información o servicios solicitados.

Destinatarios

Tus datos personales no serán cedidos a ningún tercero que no pertenezca al Grupo Cunipic Chile SpA estos efectos le informamos que forma parte del Grupo la compañía CUNIPIC ANIMALS DE COMPANYIA S.L., PETS AWAY STORE, S.L. o MASKOPIK PETFOOD S.L.; siendo ésta última una empresa que comercializa productos complementarios a los que comercializa Cunipic Chile SpA. y que pueden ser de interés del consumidor.

En determinadas circunstancias, tus datos también podrán ser cedidos a organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales) en aquellos casos en los que una norma legal así lo establezca.

Entidades fuera del Responsable

Esta Declaración de privacidad no aborda la privacidad, los datos y las prácticas de entidades titulares de páginas web o blogs fuera del grupo Cunipic Chile SpA y no somos responsables de ellos; La inclusión de un enlace en la pagina web no implica que nosotros o nuestros afiliados avalemos el sitio o servicio vinculado, salvo la declaración de privacidad de dicho enlace lo señale expresamente. No tenemos control sobre la recopilación de su Información personal por terceros ni somos responsables del uso y divulgación que de ella hagan.

Tampoco somos responsables de la recopilación, uso, divulgación, políticas y prácticas de seguridad de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, twiter, youtube, instagram, Microsoft, RIM o cualquier otro desarrollador o proveedor de aplicaciones, plataformas de redes sociales, sistemas operativos, incluyendo cualquier Información personal que usted divulgue a otras organizaciones.

Anunciantes Externos

Esta Declaración de privacidad no aborda la privacidad, los datos y las prácticas de entidades titulares de páginas web o blogs fuera del grupo Cunipic Chile SpA y no somos responsables de ellos; La inclusión de un enlace en la pagina web no implica que nosotros o nuestros afiliados

Podemos utilizar compañías de publicidad o comercializadoras externas para publicar anuncios o vender productos. Para hacerlo, estas compañías podrían colocar o reconocer una cookie única en su navegador (incluyendo el uso de etiquetas de pixel).

Seguridad

En nuestra empresa, tratamos de utilizar las medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la Información personal. Lamentablemente, no se puede garantizar que un sistema de almacenamiento o transmisión de datos sea 100% seguro. Si sospecha de que su interacción con nosotros ya no es segura (p. ej., si cree que la seguridad de su cuenta está en peligro), notifíquenos inmediatamente utilizando la información que encontrará más abajo.

Alternativas de acceso y conservación

Usted tiene alternativas en cuanto a cómo usamos sus datos, por eso le damos la información necesaria para que tome las decisiones que considere más adecuadas.

Si ya no desea recibir correos electrónicos de información o comercialización, puede elegir darse de baja o siga las instrucciones contenidas en cualquiera de los correos electrónicos que le enviamos.

Trataremos de cumplir con su solicitud lo más pronto posible. Tenga en cuenta que si decide no recibir más correos de comercialización nuestros, podemos seguir enviándole mensajes administrativos importantes que usted no puede bloquear.

Cómo puede acceder a su Información personal, cambiarla o suprimirla:

Si desea revisar, corregir, actualizar, suprimir, restringir o eliminar la Información personal que nos haya dado previamente, o si desea recibir una copia electrónica de su Información personal para transmitirla a otra compañía (si la ley protege su derecho a la portabilidad de datos), puede contactarnos en info@erapetfood.com o a nuestro domicilio social Marchant Pereira 150, oficina 901. Providencia. Stgo.

En su solicitud, por favor indique claramente cuál Información personal desea cambiar, si desea suprimir su Información personal de nuestra base de datos o las limitaciones que desee establecer con respecto a nuestro uso de su Información personal. Para su protección, solo podemos implementar las solicitudes con respecto a la Información personal asociada a la dirección de correo electrónico utilizada para enviar su solicitud, y es posible que tengamos que verificar su identidad antes de implementar los cambios. Trataremos de cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.

Tenga en cuenta que quizás debamos retener cierta información con fines de registro o para completar alguna transacción que haya iniciado antes de solicitar el cambio o eliminación También puede haber información residual que permanecerá en nuestras bases de datos y otros registros que no será eliminada.

Conservación

Conservaremos su Información personal por el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de privacidad, es decir mientras se mantenga la relación de información o solicitud realizada y no se solicite la supresión.

También se conservarán los datos, si existe una obligación legal.

Datos sensibles

A menos que se lo solicitemos específicamente, le pedimos que no nos envíe y que no comparta con nosotros ninguna Información o Dato sensible (p. ej., número de seguro social, número de identificación oficial, información relacionada con su origen étnico o racial, opiniones políticas, religión y otras creencias, salud, características biométricas o genéticas, antecedentes penales, membresías en sindicatos, procesos penales o administrativos, ni sentencias).

Actualizaciones de la Política de Privacidad

Esta Política puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios normativos o mejoras en nuestros servicios. La fecha de la última actualización se encuentra al inicio del documento. Recomendamos revisar esta página regularmente para mantenerse informado.